よくあるご質問

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パウダーハウスJhc南花台は店頭だけでなく、日本全国に向けてインターネットでもお菓子材料や器具を販売しています。パウダーハウスの高品質な品々をぜひあなたのお手元に。
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ネットショップについて

電話かファックスで注文したいのですが。
お電話・ファックスでも承っております。
ファックス専用ご注文用紙(PDFデータ)をダウンロード後プリントアウトしていただき、もれなくご記入後、FAX番号 0721-62-4166までお送りください。
お電話でのご注文は電話番号 0721-62-4157までお願いします。
注文完了後に追加・変更・一部キャンセルをしたいのですが。
商品の発送前日まででしたら、追加・変更・一部キャンセルをお伺いしております。
お電話又はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせの件名にはキャンセルの旨をご記入の上、ご注文番号・お客様のお名前・ お電話番号をご記入ください。メールでご連絡いただいたお客様には、 必ずメールにてお返事しておりますのでご確認くださいますようお願いします。
お問い合わせフォームはこちら
注文したのに注文確認メールが届きません。
ご注文が正常に受け付けられた場合、ご注文明細メールは自動送信されますが、 ご注文確認メールが届かない理由の多くは、ご登録メールアドレスの間違いがございます。
ログインしてメールアドレスを「登録内容変更」よりご確認下さい。
メールアドレスが分からない場合はお調べしてお答えいたしますので、お名前・お電話番号をお知らせ下さい。
また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、 お使いのメールソフトが迷惑メールやウィルスメールと間違えている可能性もございます。お使いのパソコンの設定等もご確認ください。
お届け日、お届け時間を指定したいのですが。
ご指定いただくことができます。ご注文時にご指定下さい。
配送業者は申し訳ございませんがお選びいただけません。送料の安い業者もございますが、安全・安心を優先してクロネコヤマト便でのお届けとなります。また、事故・災害に伴う交通渋滞や天災・天候による交通機能停止等により予定通りお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
冷蔵品・冷凍品・常温品をまとめて注文できますか?
まとめてご注文いただけます。
但し、お届け時には冷蔵品が冷凍便でも差し支えない場合は冷凍便1個口での梱包となる場合があります。
生イーストや・チーズ・瓶もの・缶もの等は冷凍便では配送できないため、冷凍便と冷蔵便の複数口となります。複数口となっても、別途送料は頂いておりません。
送料はいくらですか?
ご購入金額 ¥10000以上 ・・・ 送料無料
¥5000以上¥10000未満 ・・・ 送料¥450
¥5000未満 ・・・・・・・・・・・・・ 送料¥550
但し、北海道・沖縄県にお送りの場合
ご購入金額¥10000以上・・・送料無料
ご購入金額¥10000未満・・・送料¥1000
クール便の場合の送料はいくらですか?
通年冷凍・冷蔵品につきましてはクール便代¥300別途頂戴します。
複数口になった場合の送料はいくらですか?
複数口になったっ場合でも別途送料は頂いておりません。
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、現在の所対応しておりません。
お支払方法は?
クロネコヤマト便の代金引換(現金・クレジットカード払い、電子マネー払い)からお選びいただけます。
代引き手数料(¥300)が必要です。
領収書を頂きたいのですが。
お支払方法をお選びいただいた後に通信欄にご記入下さい。商品と一緒にお届けいたします。
お届け先のお名前と領収書のお名前が異なる場合は必ずお書き添え下さい。
領収書のみのお送りはしておりません。
登録内容を変更したいのですが。
ログインしていただき、マイページからご変更下さい。
新規登録したのに仮登録のメールが届きません。
お客様コード番号のお知らせメールは自動送信されます。
届かない場合はアドレスが間違っている可能性があります。
お調べいたしますので電話または「お問い合わせフォーム」にてお名前とお電話番号をお知らせ下さい。
メールが届かない原因については「注文したのに注文確認メールが届きません」の項目もご参照下さい。

ご不明な点等は、お問い合わせフォームもしくはお電話 0721-62-4157までお気軽にお尋ねください。

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