よくあるご質問

全国への発送も承ります
商品の全国発送もご利用ください。
パウダーハウスは店頭販売だけでなく、日本全国に向けてお菓子材料や器具の発送をしております。
注文はメール、FAX、電話で。
商品のご購入についてはこちらをご覧ください。

商品のご購入について

注文方法は?
ご注文はメール、FAX、電話で承っております。

<メールでのご注文>
メール本文に、お名前、ご住所、お電話番号、商品名、数量・単位をもれなくご記入後、送信ください。

<ファックスでのご注文>
ファックス専用ご注文用紙(PDFデータ)をダウンロード後プリントアウトしていただき、
もれなくご記入後、FAX番号 0721-62-4166までお送りください。

<お電話でのご注文>
電話番号 0721-62-4157までお願いします。
必要な商品を複数個購入したい場合、在庫は十分にありますか。
商品によって変わってきます。
在庫数が限られている商品があります。
また、バター類のように原材料が不足のため品薄商品もあります。このような商品は販売個数を制限させて頂いています。
詳しくは、電話またはメールでお問い合わせ下さい。
「在庫なし」の商品は、どれくらいの期間で入荷しますか。
大多数の商品は4~5日で入荷しますが、メーカー製造状況や流通状況で違ってきます。
ご面倒ですが、電話またはメールでお問い合わせ下さい。
返品・交換はできますか。
食材の返品・交換はいたしておりません。
お届け日、お届け時間を指定したいのですが。
ご指定いただくことができます。ご注文時にご指定下さい。
配送業者は申し訳ございませんがお選びいただけません。送料の安い業者もございますが、安全・安心を優先してクロネコヤマト便でのお届けとなります。また、事故・災害に伴う交通渋滞や天災・天候による交通機能停止等により予定通りお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
冷蔵品・冷凍品・常温品をまとめて注文できますか?
まとめてご注文いただけます。
但し、お届け時には冷蔵品が冷凍便でも差し支えない場合は冷凍便1個口での梱包となる場合があります。
チーズ・瓶もの・缶もの等は冷凍便では配送できないため、冷凍便と冷蔵便の複数口となります。
詳しくは注文時におたずねください。
送料はいくらですか?
商品の配送料金については以下の表の通りとなります。(単位は全て円)
  北海道 北東北 南東北 関東
信越
北陸
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
  北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
1万円以上 810 450 350 240 180 100 180 180 240 1660
5千円以上

1万円未満
1360 1000 890 780 730 650 730 730 780 2210
5千円未満 1410 1050 940 830 780 700 780 780 830 2260

商品の形・大きさ・冷凍・冷蔵の別などの理由で、やむを得ず発送が複数口になった場合は、複数分の料金をいただきます。発送が複数口になる場合は、あらかじめメール等でお知らせします。
通年冷凍・冷蔵品につきましてはクール便代300円を別途頂戴いたします。全国一律300円。
海外への発送は現在のところ対応しておりません。
クール便の場合の送料はいくらですか?
通年冷凍・冷蔵品につきましてはクール便代300円を別途頂戴します。
複数口になった場合の送料はどうなりますか?
複数分の通常料金を頂戴します。
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、現在の所対応しておりません。
お支払方法は?
クロネコヤマト便の代金引換(現金・クレジットカード払い、電子マネー払い)もしくは銀行振込みです。
代引き手数料は別途300円が必要です。銀行振込みの場合は、入金確認後の発送となります。
領収書を頂きたいのですが。
ご注文時にご記入、もしくはお伝え下さい。商品と一緒にお届けいたします。
お届け先のお名前と領収書のお名前が異なる場合は必ずお書き添え下さい。
領収書のみのお送りはしておりません。
注文完了後に追加・変更・一部キャンセルをしたいのですが。
商品の発送前日まででしたら、追加・変更・一部キャンセルをお伺いしております。
電話またはメールでご連絡下さい。
メールでのご連絡の場合、件名にはキャンセルの旨をご記入の上、お客様のお名前とお電話番号をご記入ください。メールでご連絡いただいたお客様には必ずメールにてお返事しておりますので、ご確認くださいますようお願いします。

ご不明な点等は、お問い合わせフォームもしくはお電話 0721-62-4157でお気軽にお尋ねください。

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